Mundo do Cabeleireiro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/05/2026 às 21:22

ID: 247592433

Eu, na qualidade de cliente, venho por meio deste formalizar uma reclamação sobre um ocorrido extremamente desagradável na loja localizada no *****, envolvendo uma funcionária identificada como *****.

No momento do pagamento, fui abordada pela funcionária, que solicitou que eu realizasse um cadastro. Deixei claro, de forma objetiva, que não autorizava a inclusão do meu CPF na nota fiscal. Ainda assim, após sair da loja, verifiquei que meu CPF havia sido inserido indevidamente, contrariando minha vontade expressa.

Retornei imediatamente à loja para relatar o ocorrido. A funcionária já não se encontrava no caixa, sendo atendida por um rapaz que se apresentou como gerente. Ele realizou o cancelamento da compra e refez o procedimento corretamente.

Após resolver a situação e deixar o local, sentei-me em um banco em frente à loja com minha filha. Nesse momento, fui surpreendida pela funcionária *****, que me abordou fora do estabelecimento para tirar satisfações, de forma totalmente inadequada. Diante da situação, retornei à loja em busca do gerente, enquanto a funcionária continuava exaltada, gritando e proferindo ofensas em público, causando constrangimento e exposição desnecessária. Inclusive, houve formação de uma aglomeração de pessoas em frente à loja devido à situação.

Ressalto que tal comportamento é absolutamente inaceitável, tanto pela violação do meu direito enquanto consumidora (uso indevido de dados pessoais), quanto pela postura agressiva e desrespeitosa da funcionária fora do ambiente adequado de atendimento.

Diante do exposto, exijo:

* Um pedido formal de desculpas por parte da loja;
* Providências em relação à conduta da funcionária envolvida;
* Garantias de que situações como essa não voltarão a ocorrer com outros clientes.

Aguardo um retorno e posicionamento formal sobre as medidas que serão adotadas.

Atenciosamente,
*****.