Insatisfação com atendimento e produto defeituoso na ***** - *****

Question

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da loja ***** do *****.

Na segunda-feira, fui até a loja com ***** e comprei alguns produtos, entre eles um sérum capilar. Quando cheguei em casa e fui guardar as compras, percebi que todos os produtos estavam melecados com o conteúdo do sérum, indicando que o frasco provavelmente estava vazando ou aberto.

Mesmo assim, resolvi relevar. Porém, quando fomos utilizar o produto, ele simplesmente não funcionava. Apertamos diversas vezes o bico aplicador e nada saía.

Hoje, dia ***** por volta das 17h, deixei ***** no shopping e pedi para que ela fosse até a loja tentar realizar a troca do produto, já que claramente havia algum problema. Ao chegar no caixa, o atendente agiu com deboche, mexeu algumas vezes no frasco e conseguiu fazer sair uma grande quantidade do produto, usando isso como justificativa para não realizar a troca.

Além da falta de solução, ***** e a amiga foram muito mal atendidas simplesmente por serem *****. A postura da equipe foi desrespeitosa e sem qualquer preocupação com a experiência do cliente. A loja deveria, no mínimo, ter realizado a troca de um produto vendido aparentemente aberto, vazando e com defeito no funcionamento.

Fica aqui minha decepção com o atendimento e a falta de respeito ao consumidor.