Negativa de entrega de nota fiscal correta para cadastro em promoção de shopping

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São Paulo - SP

12/08/2026 às 00:05

ID: 256235567

Boa noite! fui até a loja mundo do cabeleireiro shopping taboao! fiz uma compra de um condicionador que estava na oferta,porém a atendente chamou a gerentr(uma loira) pra dar o desconto pois não havia entrado conforme anúncio. na hora paguei e pedi a notinha,porém não me entregaram na saída da loja percebi imediatamente e pedi novamente. pois só tinha dado uma não fiscal. ficando com minha nota que vem Qrcode. avisei que necessitava dela pra lançar no app do shopping! simplesmente me respondeu que não tava conseguindo mais pq não tinha subido pro sistema. como assim? se finalizei e paguei a nota sai só não me entregaram. fiquei aguardando imprimir outra e não foi imprimida a mesma. só me fez esperar,vendo q eu continuei esperando a gerente me ofereceu uma outra dizendo similar a minha. quando fui lançar no app já tinha dado como essa nota já foi enviada anteriormente! ou seja estranho isso alguém enviou a nota ao app do shopping já. e me deu pra mim sair da loja e não ficar esperando. achei uma falta de respeito total,ainda quis me enganar. só não voltei pq estava atrasada e não quis me estressar. mais fiquei insatisfeita pois iria ultilizar a nota pq eu participo de promoção desse shopping e não enviei nessa compra pq me negaram a nota certa que eu comprei e paguei.

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 18:01


Olá, senhora Karina.Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno relatado e pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados durante o atendimento.
Informamos que, com o objetivo de auxiliá-la, a segunda via da Nota Fiscal foi encaminhada, possibilitando a utilização do documento para o lançamento da compra no aplicativo do Shopping Taboão.
Quanto ao atendimento relatado, compartilhamos as informações com a supervisão responsável pela loja, para conhecimento e avaliação da condução realizada, bem como para que sejam reforçadas junto à equipe as orientações necessárias quanto ao atendimento e aos procedimentos relacionados à emissão e disponibilização de documentos fiscais.
Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos e agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Mundo do Cabeleireiro
WhatsApp: (11) 4004-3157
Email :[email protected]