shampoo aberto
Respondida
Recife - PE
03/08/2026 às 16:31
ID: 255514593
Shampoo veio aberto e derramou na sacola
A loja alega que a tampa é assim e a quantidade também mas veio shampoo derramado na sacola
Um absurdo um shampoo de quase 170 reais
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:42
Olá, senhora Manoela. Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com o recebimento do produto e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Assim que tivemos a oportunidade de realizar o atendimento, entramos em contato e nos colocamos à disposição para efetuar a troca do produto, buscando oferecer a melhor solução para o caso.
Esclarecemos que, devido ao período de alta demanda no setor e ao processo de fusão entre as empresas, os atendimentos foram realizados conforme a ordem de recebimento das solicitações, o que ocasionou um prazo maior para o retorno.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário e permanecemos à disposição para melhor atendê-la por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Mundo do Cabeleireiro
WhatsApp: (11) 4004-3157
Email :[email protected]