Direito de garantia pelo serviço não realizado.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/01/2024 às 15:34
ID: 181102713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoii feito o câmbio na primeira vez e pago a vista. Em menos de seis meses que era o prazo de garantia o Câmbio deu problema novamente, carro deu entrada novamente no dia 14-11-******* e até o momento permanece lá só com promessas que vai ficar pronto. Já foram feitas várias tentativas de falar com o responsável porém todas ignoradas. Outro absurdo o veículo foi removido do endereço da oficina sem minha autorização e não se encontra na oficina após novas idas ao endereço.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 18:13
Prezado Sr. Lucas
Diante das informações trazidas, o veículo não esta em nosso poder, desde 27/12/*******, portanto o Sr. falta com a verdade. Contudo, e diante das divergências e a sua vontade, estamos resolvendo judicialmente.
Caso queira, estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Mundo do Câmbio
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 12:01
A empresa tem histórico de casos como o meu, basta ver o histórico aqui mesmo no site do Reclame Aqui, ainda como se não bastasse a empresa abandonou o carro em frente a casa conforme vídeos e ainda ficou com a posse da chave do veículo que até hoje não sabemos onde e com quem está. Obs: eles mudaram de nome já que sabiam de tantas reclamações onde eles se omitem em assumir a responsabilidade pelos inúmeros erros.
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 12:05
A empresa foi extremamente omissa com o erro dos seus mecânicos e nunca ouve um responsável legal da empresa que pudesse nos auxiliar durante todo o serviço que foi realizado. Nunca se sabe quem é o responsável se é a recepcionista que defende a empresa com unhas e dentes ou o mecânico que muda a cada abordagem. PÉSSIMA, nem deveria estar funcionado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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