Fui enganada
Respondida
Guarulhos - SP
17/03/2025 às 05:04
ID: 212321763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu carro chegou com um tranco de uma macha pra outro aí falaram que uma parcial resolvia passou 15 dias me avisarão que eu teria que fazer o câmbio todo começou com um orçamento aí falaram que eu teria que trocar o conversor do câmbio porque meu carro nas primeiras ligadas do dia faz um barulho horrível e as vezes assinou a emergência do carro começou a subir o orçamento até aí tá bom fizeram eu trocar um monte de peças resumindo meu carro ficou 3 meses e meio e voltou do mesmo jeito com o mesmo barulho e trancos da passagem de marcha não parece que foi trocado nada e estão alegando que e motor mas eles cobraram pelo serviço e não revolveu nada. Muito triste pois estou cheia de dividas e meu carro do mesmo jeito
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 14:17
PREZADA CLIENTE
A oficina é especializada em câmbio automático e consolidada nesse
seguimento.
O veículo chegou fazendo barulho no câmbio e no motor, dando tranco e
entrando em emergência, sugerimos fazer um serviço parcial para não entrar em
emergência, pois gera um defeito interno hidráulico, o câmbio teria que ser
demonstado e fazer por completo e o motor orientamos a cliente a procurar uma
oficina especializada.
O serviço foi devidamente realizado, não apresentando nenhuma anomalia no
câmbio, bem como o motor de arranque o qual foi trocado e não cobrado o custo
de mão de obra, ficando somente o barulho do motor.
O veículo possui outras avarias por falta de manutenção, as avarias do motor,
bem como as da suspensão e não é de responsabilidade da oficina, a cliente foi
devidamente orientada a procurar uma oficina especializada.
Conforme exposto, desculpe o transtorno e agradecemos a oportunidade de
esclarecimento, e mantemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mundo do Câmbio Automático