Onde está minha geladeira ?
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2024 às 11:45
ID: 187934999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma geladeira de 50 litros quadrivolt da climatizar e já se passou o prazo de entrega e ainda não me entregaram. O pior é ver ela disponível no site e receber um email dizendo que ela está em estoque.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2024 às 13:59
Bom dia Norian!
Conforme conversamos pelo whatsapp e ligação, estamos cientes do seu caso e estamos tratando com o fabricante, justamente por ser um atraso da parte deles nos entregarem esse material.
Conforme foi te ofertado, podemos fazer o cancelamento do pedido e a devolução do valor caso queira.
No site ela está disponível sim para venda, porém com um aviso de que se trata de item Sob Encomenda, então os cliente que efetuarem a compra do item, devem ter ciência do prazo estendido para entrega, bem como o email que você recebeu, onde se refere que a mercadoria está disponível no estoque para compra, então você pode comprar sem problemas.
Conforme você nos comunicou, você gostaria de aguardar o pedido e não quer o cancelamento, então enviaremos conforme recebermos o item, assim como já foi lhe informado.
Ficamos a disposição!
Equipe MC.
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 16:20
O atendimento é muito amador. Eles estão culpando a Climatizar mas em nenhum momento provaram que a culpa é deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/05/2024 às 16:58
Boa tarde!
A própria Climatizar te chamou no whatsapp e explicou a situação do que estava acontecendo, onde se encontravam sem o estoque para nos fornecerem a geladeira, então, você tem conhecimento sim de que se trata de um atraso deles.
Ademais, logo você receberá sua mercadoria.
Atenciosamente,
Equipe MC