Pedido veio faltando item
Respondida
Curitiba - PR
22/12/2021 às 17:46
ID: 135365205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma geladeira 18 litros e veio sem o cabo de alimentação. Entramos em contato e pediram para passarmos numa assistência técnica. No dia em que pudemos ir, a assistência estava fechada para ferias. Tentei solicitar pelo whatsapp mas falaram que a assistência já estava fechada e só conseguiriam enviar outro cabo após a data da minha viagem. Comprei a geladeira para está viagem com muita antecedência, eles deveriam ter enviado o cabo logo que acionamos eles, e não fazerem nós irmos atrás. Procurei por 3 municípios próximos a Curitiba e nada, só gastei tempo e dinheiro, enquanto me deixaram esperando no whatsapp. Não recomendo, ficamos no prejuízo
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Resposta da empresa
23/12/2021 às 08:08
Olá, Pamela.
Sim, nosso Setor de Confiança já estava a par do seu caso. Inclusive, indicou no dia 14/12 uma assistência técnica próxima a vocês para a retirada do cabo (eis que seria muito mais rápido para vocês do que enviarmos daqui).
Você nos contatou no dia de ontem, que foi na assistência e que essa está em recesso. Programamos o envio de um cabo para o dia de hoje, já que vocês não conseguiram retirar.
Atenciosamente.