Controle Não funciona e Empresa não responde .
Respondida
Itaperuna - RJ
26/11/2024 às 10:22
ID: 202902249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um controle para meu aparelho btv. Pedido *******, dia 01.11 , o controle chegou, mas não funcionou. Enviei mensagem para o site e para o telefone que disponibilizaram no dia 11.11. Responderam dia 19.11, perguntando qual era meu aparelho e não responderam mais nada. Até agora estou sem controle remoto. Vou ter que comprar outro em alguma loja seria .
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2025 às 12:32
Olá Tharcilla Aurelio Daflon, tudo bem?
Não funcionar um produto eletrônico são vários fatores, nem sempre o problema esta vinculado ao acessório que comprou.
Entendo que quando ocorre um problema, o comprador, quer resolver de imediato, mas existem padões e procedimentos, temos que fazer uma triagem para que tudo ocorra de forma segura e satisfatória, são vários processos a serem resolvidos.
Identificamos que seu caso foi encerrado, com o estorno de seu pagamento, no dia 11/12/******* 19:26 pedidos desculpas pela demora.
Atenciosamente
Equipe Fale Conosco.