Não há meio de contato válido

OLá Rubia Mariolla, tudo bem?

Sua reclamação é referente ao qual pedido?
Nosso whatsapp pertence ao suporte e esta temporariamente inativo, sobre o telefone, ele existe, pertence ao departamento administrativo, não faz atendimento. Todo pós venda é feito via formulário Fale Conosco, onde é aberto um protocolo de garantia, e tudo fica documentado. Todas essas informações consta nos termos de utilização da plataforma. Se abriu esse ******* teve algum retorno, peço que preencha o formulário novamente, que vamos verificar o quer esta ocorrendo. https://*******

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente

Mundo do Controle

Pedido n *******. O formulário Fale Conosco foi preenchido e enviado há cerca de 5 dias e não houve retorno. O telefone informado no site é para contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO, se não fosse para o cliente entrar em contato, não deveria constar no site como um meio de contato. O número de telefone consta como FORA DE SERVIÇO, ou seja, não é válido. O site deve ser atualizado constantemente, se o whatsapp se encontra inativo, o site deve informar para que não haja transtornos. Se tudo fica documentado referente ao formulário FALE CONOSCO, deveria constar a reclamação realizada. Ao preencher o formulário, não há nenhum número de protocolo ou garantia de retorno. Foi realizado o preenchimento novamente. AGUARDO ESTORNO PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO!

OLá Rubia Mariolla, tudo bem?

O telefone, endereço e CNPJ é obrigatório colocar no site, o atendimento ao cliente não é via Telefone e sim via formulário, o Whatsapp é suporte, exatamente para informar os compradores como proceder, porque ninguem Lê os termos de utilização da plataforma.
Dessa forma se tentou contato via telefone ou resolver via whatsapp estava utilizando o canal errado. Nosso telefone não recebe chamadas assim como nosso whatsapp, essa informação consta no site.
Sempre vamos seguir os termos e normas de nossa plataforma, conforme especificado, no código de defesa do consumidor, temos que informar e deixar bem claro para o consumidor.
O problema que ninguém Lê, os termos de utilização, e quando ocorre algum problema, não sabe como proceder. esta tudo explicado nesse link https://*******
Seu caso não será resolvido aqui, O reclame Aqui, é uma plataforma que informa a Empresa que recebeu uma reclamação, e após a solução o comprador e empresa deixa seus questionamentos.
Não sei com quem fez contato, mas estamos iniciando um novo processo, para solucionar sua solicitação, deve preencher o formulário fale conosco, será aberto um processo de gatantia, sua solicitação será resolvida.
O formulário esta nesse link https://*******

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente

Mundo do Controle

OLá Rubia Mariolla, tudo bem?

Se preencheu o formulário deve ter obtido algum retorno, no momento que abriu uma reclamação no reclame Aqui, estamos iniciando um novo processo, Por esse motivo solicitamos preencher o formulário, não localizamos nenhum processo aberto com o numero do seu pedido, se abriu algum processo foi finalizado. Como explicamos, é um novo processo,
O Formulário é um documento, para segurança do comprador e da empresa, entendo sua insatisfação, mas por favor, preencha o formulário novamente, ele é encaminhado automaticamente para o setor responsável.

Ficamos no aguardo

Atenciosamente

Mundo do Controle