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São Paulo - SP

24/06/2025 às 09:16

ID: 220382037

Fiz uma compra de uma chuteira umbro futsal , número pedido *****, pgto por pix e até agora minha compra não foi aprovada , entro no site e não encontro minha compra , tento contato por WhatsApp, telefone e ninguém responde

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Resposta da empresa

26/06/2025 às 10:42

Bom dia Sr. Fernando Rissuta dos Santos.
Inicialmente agradecemos pela compra na loja Mundo do Futsal.
Quanto ao pedido *******, este encontra-se em nome e CPF de pessoa diversa, mas utilizando-se o seu email e telefone, compra esta realizada dia 23/06/******* - no horário das 21:06:16l, portanto, após o fechamento de nossa loja, sendo nosso sistema de aprovação de pagamentos via pix feito manualmente pelo setor financeiro.
Muito importante ressaltar que dia 24/06/******* foi feriado municipal na cidade de Foz do Iguaçu - PR, onde estamos sediados, motivo pelo qual nossa loja esteve fechada.
Desta forma, primeiro dia útil após sua compra, ou seja, no dia 25/06/******* seu pedido foi recebido, aprovado, processado internamente com a emissão da nota fiscal e também enviado aos Correios para realização da entrega.
Todas estas informações foram enviadas também em seu email.
Ficamos a disposição para qualquer outro esclarecimento, acreditando que diante das circunstancias acima descritas, e com o atendimento no primeiro dia útil seja plenamente satisfatório.
Atenciosamente.