Produto péssimo.

Olá Reginaldo, bom dia.
Em análise de sua compra realizada no dia 10.09.******* (via Marketplace Netshoes), e postagem via PAC no dia 11.09.*******, sendo sua reclamação via Reclame AQUI dia 31.01.*******, com alegação quanto a qualidade do produto adquirido.
Conforme informado a Vossa Senhoria em nossa conversa via chat, trabalhamos apenas com produtos originais, tanto nacionais quanto importados, de marcas reconhecidas a nível mundial. Não trabalhamos com produtos falsificados e oferecemos as garantias previstas no ordenamento legal vigente.
Enviamos a foto do seu produto ao fabricante, que nos informou que o mesmo apresenta fortes sinais de desgaste pelo uso regular, havendo assim danificação natural, e que inclusive outros fatores contribuem para o desgaste, como por exemplo o cuidado e mau uso.
Assim, apresentamos resposta nesta plataforma a fim de esclarecer que cumprimos totalmente a legislação vigente, especialmente quanto a qualidade e garantia oferecida, e a marca Munich possui alta qualidade e tecnologia reconhecidas a nível mundial, e que buscamos o melhor atendimento e a maior satisfação de nossos clientes, respeitando as reclamações de nossos clientes, mas restou ultrapassado o prazo de 90 dias de garantia do produto por eventual defeito de fabricação, nos termos do art. 26, II do Código de Defesa do Consumidor,
Ante o exposto, neste caso, restamos impossibilitados de atender sua reclamação.
Desde já agradecemos pela compreensão, e nos colocamos a disposição para qualquer outro esclarecimento que julgar necessário.

Empresa horrível , nem enviei foto de nada como você tá a alegando mal uso .
Comprei direto no site mundo do futsal , uma palhaçada escrever um monte abobrinha e não resolver o problema .

Olá Sr. Reginaldo, bom dia. Em análise de sua réplica, de fato, existe um pequeno equívoco em nossa resposta anterior, apenas no sentido de que a sua primeira compra efetuada em 10.09.******* via Marketplace Netshoes foi cancelada, mas já no dia seguinte 11.09.******* o Sr. efetuou nova compra em nosso site (do mesmo produto) pelo CPF em nome de Elisangela Fonseca Ferraz, mas utilizando mesmo e-mail e endereço que já constava da sua compra anterior cancelada.
No entanto, nossa informação na resposta quanto a análise da foto enviada É VERDADEIRA, pois em sua reclamação FOI ANEXADA UMA FOTO de um tênis Munich Gresca (vermelho) com um problema de rasgo na parte frontal do tênis.
Conforme lhe informamos via conversa em nosso chat dia 02.10.*******, oferecemos garantia de 90 dias quanto a qualquer defeito de fabricação, e também que trabalhamos apenas com produtos originais, tanto nacionais e importados, de marcas reconhecidas a nível mundial, e não trabalhamos com produtos falsificados, sendo que oferecemos garantias previstas no ordenamento legal vigente.
Buscamos o melhor atendimento e a maior satisfação de nossos clientes e respeitando todos nossos clientes, mas restou ultrapassado o prazo de garantia de seu produto por eventual defeito de fabricação, nos termos do art. 26, II do Código de Defesa do Consumidor.
Desde já agradecemos pela compreensão, e nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente.

Cara mal uso e meu ....., sempre vão querer inflar de argumentos para não trocar ou reembolsar , nunca vi um tênis caro desse em algumas partidas já começar descolar .
Problema não foi resolvido pela empresa , deixo meu comentário negativo sobre a mesma.
Não comprem no MUNDO DO FUTSAL .
4 MESES , 7 PARTIDAS E ALEGANDO MAL USO , MAL USO MINHA POMBA .

Sentimos pelo seu descontentamento com a marca MUNICH, mas, o fabricante não nos autorizou a efetuar a troca, pois como já destacamos sua reclamação está fora do prazo de garantia.
Assim, finalizamos nossa resposta. Atenciosamente.

Incompetência.