Tênis descosturou em menos de três meses.
Em réplica
Santo André - SP
15/04/2024 às 21:18
ID: 186834653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu namorado comprou um tênis 11 de fevereiro de *******, usa apenas nos sábados e ele esta descosturando, gostaria de enviar para análise para verificar, pois nem terminou de pagar.
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 09:49
Sra. Paloma,
Olá! Agradecemos desde já pela sua compra.
Para analisar sua reclamação junto ao Reclame Aqui necessitamos dos dados pessoais do comprador (nome e CPF) ou número do pedido.
Sendo constatado que o produto adquirido encontra-se dentro do prazo da garantia e, de fato, averiguado defeito de fabricação, será procedida a troca, conforme previsto no art. 26, II do Código de Defesa do Consumidor.
Logo, aguardamos o contato do comprador, via chat, para buscar solucionar sua reclamação o mais breve possível.
Atenciosamente.
Mundo do Futsal
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 13:31
Rafael Gonçalves Arcanjo
*******
******* n. Pedido
Réplica da empresa
19/04/2024 às 15:56
Ok Sra. Paloma!
Obrigado pelas informações.
Agora com estes dados Já estamos tratando diretamente com o comprador Rafael Gonçalves Arcanjo através de nosso chat de atendimento e providenciando a garantia do produto.
Atenciosamente,
Mundo do Futsal