Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

01/02/2025 às 16:11

ID: 208825015

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Três meses de uso e já está rasgado só uso finais de semana

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Resposta da empresa

03/02/2025 às 10:43

Olá Moacir, bom dia.
Em análise de sua compra realizada no dia 12.10.*******, e postagem via PAC no dia 14.10.*******, com recebimento do produto dia 21/10/*******, sendo sua reclamação via Reclame AQUI dia 01.02.*******, ou seja, ultrapassado o prazo de 90 dias de garantia do produto por eventual defeito de fabricação, nos termos do art. 26, II do Código de Defesa do Consumidor, demonstrando assim que o prazo foi ultrapassado, não havendo venda sem prazo determinado de garantia, ou seja, sem limite de tempo, caducando assim o direito de reclamação.
Além disso, também observamos através das fotos enviadas, que o produto tem fortes sinais de desgaste pelo uso regular, gerando provável danificação do mesmo, havendo inclusive outros fatores que podem contribuir para o desgaste do produto como por exemplo o cuidado e mau uso, como previsto na lei.
Assim, conforme já esclarecido no atendimento via nosso chat, apresentamos agora resposta nesta plataforma a fim de esclarecer que sua reclamação não procede pelos motivos acima descritos.
Registramos nesta oportunidade que nossa loja cumpre e continuará cumprindo totalmente a legislação vigente, especialmente quanto a qualidade dos produtos, ressaltando que os produtos da marca Munich são importados e de alta qualidade reconhecida a nível mundial, e que no loja busca o melhor atendimento e a maior satisfação de nossos clientes, respeitando as normas legais de garantia dos produtos, sempre buscando solucionar as reclamações de nossos clientes.
Ante o exposto, neste caso, restamos impossibilitados de atender sua reclamação.
Certos de sua especial atenção.
Atenciosamente.

Réplica do consumidor

03/02/2025 às 10:52

a desculpa e que e mal uso comprei o tênis pára jogar bola não para passeio uma experiência muito ruim dessa marca de tênis descartável durar 4 meses e não foi barato vou ficar com prejuízo

Consideração final do consumidor

03/02/2025 às 12:08

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