Mundo do iPhone

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Santa Bárbara dOeste - SP

21/06/2022 às 15:15

ID: 145487939

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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À loja mundo do iphone 42.*******.*******/*******02

No dia 24/03/******* eu fui até a loja às 17h50 para comprar um iphone 11 64GB
O pagamento foi a vista via PIX

Após 30 dias o aparelho apresentou um problema, levei o mesmo até uma autorizada apple e fui surpreendida que se tratava de um equipamento usado ha mais de 1ano, portanto não havia garantia pela Apple. Descobri também que a vida útil do aparelho estava em 84%

Ao voltar na loja e questionar, fui informada que o equipamento realmente não era novo.
Em nenhum documento entregue a mim, e em nenhum momento durante a venda me foi dito que o mesmo era usado, pelo contrário, quando eu questionei a procedencia, a vendedora Brenda me disse que o equipamento era novo, "lacrado" termo utilizado por ela.

Eu desejo o meu dinheiro de volta, ou que me dê realmente um celular novo conforme me foi vendido na compra.

Já abri uma reclamação junto ao Procon e aguardo um retorno.