Descaso com o consumidor
Não resolvido
Poços de Caldas - MG
19/06/2014 às 17:44
ID: 9174462
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHavia pedido dois produtos. A entrega chegou dentro do prazo, mas não foi entregue um dos produtos que havia pedido. Ao entrar em contato com o SAC da empresa, a mesma alegou que havia sido entre ambos produtos, porém quando enviei a resposta do email e em outras diversas tentativas de comunicação não obtive mais nenhuma resposta e a empresa não se manifestou mais, demonstrando total descaso.
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Resposta da empresa
19/06/2014 às 19:52
Sim, foram entregues os 2 produtos. Inclusive a luva de lã de R$ 7,00. Comprador foi orientado a verificar com quem recebeu e abrir para receber os 2 produtos. Todo o tramite de embalagem é filmado e conferido por 2 funcionários, por isso temos a certeza que fo enviado os 2 produtos. Agradecemos e desejamos um ******* especial.
Réplica do consumidor
19/06/2014 às 20:17
Gostaria que fosse conferido a filmagem, pois como afirmei não foi entregue junto.
Réplica da empresa
19/06/2014 às 21:30
Já fizemos isso. Por isso voltamos a que procure a pessoa que recebeu e abriu a caixa e então egue os produtos. Um ******* especial
Consideração final do consumidor
01/08/2014 às 20:22
Problema não foi solucionado, sendo que o pedido foi entregue parcialmente e a empresa foi insensível quando foi comunicado sobre o ocorrido, demonstrando má fé e agindo mal intencionalmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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