Mundo do Militar

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/07/2014 às 13:35

ID: 9362890

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de duas camisas e um boné no dia 15/06/*******, pedido *******. No dia 25/06/******* recebo os produtos, mas o boné veio com defeito, em que a costura está toda para o lado direito e não centralizado, colocando assim o bordado torto em relação a viseira/ aba, como comprovei por meio de foto que enviei a empresa. Após constatar o defeito devolvi o produto a empresa pelos Correios, sendo que o Mundo do Militar não quer me reembolsar pelo valor do frete de reenvio da minha parte por um produto defeituoso, ou seja, de exclusiva responsabilidade da empresa.

Dessa forma, consultei meu advogado e ele me informou que por se tratar de um produto com vício de garantia (defeito) e de acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar dos vícios (defeitos) de fácil constatação é de noventa *******ias para produtos duráveis e de 30 dias para produtos não duráveis.

A contagem do tempo, dessa GARANTIA LEGAL é interrompida no momento em que o consumidor, comprovadamente, comunica ao fornecedor que o produto apresentou qualquer problema e volta a ser contada se houver uma resposta negativa, claramente transmitida por esse fornecedor. Caso isto não ocorra, o consumidor pode exigir, à sua escolha, uma das seguintes opções do artigo 18, parágrafo 1º

I a SUBSTITUIÇÃO do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II a RESTITUIÇÃO imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III o ABATIMENTO proporcional do preço. ..."



Despesas com devolução de produto



PRODUTO ADQUIRIDO FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL (TELEFONE, INTERNET, ETC.): O fornecedor deverá ser o responsável pelas despesas de frete/correio, tanto do envio como do reenvio do produto, em caso de defeito. Nesse sentido, o consumidor poderá utilizar-se de postagem a cobrar ou cobrança em conta (corrente oupoupança).



Resumindo ou a empresa deposita em minha conta o valor do reenvio do produto no valor de R$ 24,20 ou vou cancelar a compra e optar pela RESTITUIÇÃO imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, além do processo por perdas e danos, como estabelece o Código de Defesa do Consumidor, até mesmo porque comprei um produto no valor de R$ 24,99 e paguei dois fretes, um de R$ 23,00 e outro de R$ 24,20, ou seja, o frete saiu mais caro que o produto.