Iphone com defeito e falta de suporte da loja Mundo do Phone

Question

Comprei um iPhone no Mundo do Phone em Santa Bárbara dOeste e descobri que aquele celular não funcionava a captação de áudio. Entro em contato e eles simplesmente me ignoram!!!! Pra comprar me responderam na hora agora que preciso de um auxílio ou troca não respondem.