Compra Retida, querem que eu pague novamente o frete ou devolvem só 50% do valor e ainda são taxativos

Não respondida
Campinas - SP
28/12/2023 às 11:23
ID: 179249777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site https://******* um "pod" (cigarro eletrônico), dia 22 de dezembro de *******, com promessa de entrega em 2 dias úteis, onde as únicas formas de envio sugeridas sao via correio.
após aguardar o prazo do frete, os correios apreenderam o produto.
ao comunicar o site do problema ocorrido, os mesmo disseram que fariam o envio de outro produto, porém eu deveria pagar novo frete que seria transportadora e nao mais correios.
eu disse que nao concordava e que queria meu dinheiro de volta de acordo com o direito de arrependimento disposto no Código de Defesa do Consumidor
ao solicitar o reembolso o lojista disse que só devolveria 50% do valor do produto, por se tratar de produto ilícito.
com isso venho fazer a reclamação para que ou envie novo produto sem custo, ou devolvam *******% do valor pago sobre o produto.