MUNDO DOS CILIOS

Reclamar dessa empresa

Dourados - MS

06/06/2025 às 15:00

ID: 219022181

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Fiz o pedido pelo WhatsApp, o pagamento via Pix, e recebi a mercadoria um mês depois de reclamar que estava demorando.
Ao receber o produto, não estava condizente com as fotos, então solicitei no mesmo dia da chegada da mercadoria a devolução e o reembolso.
Demoraram mais de um mês para me autorizar a fazer o reembolso depois de eu solicitar por mais de SETE vezes o reembolso e a empresa não me responder, até o dia que eu falei que iria no Procon.
Após autorizarem eu fazer a devolução, segundo o CDC, eles deveriam me mandar um código para postagem. Eles fizeram EU MESMA PAGAR A DEVOLUÇÃO, mesmo eu tendo solicitado no mesmo dia que chegou, sendo meu direito de arrependimento, e ainda assim, após chegar a mercadoria no centro de distribuição deles, estou solicitando o reembolso e até hoje não recebi uma resposta deles, mesmo eu mandando várias e várias mensagens solicitando. Mandei o comprovante da entrega e até hoje nada.

Data da solicitação: 05/04
Envio: 07/05
Chegou para eles: 26/05
Hoje é dia 06/06 e NÃO RECEBI UMA MENSAGEM PARA O REEMBOLSO!