Atraso do produto
Em réplica
Contagem - MG
17/06/2024 às 11:38
ID: 190968339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja dia 08/05 e até hoje (17/06) ele está estagnado no mesmo lugar. Fora que as últimas mensagens que eu enviei não foram respondidas. Espero um retorno da loja..
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 16:14
Prezado Cliente
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Reconhecemos a importância de receber sua compra dentro do prazo esperado e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Entendemos a frustração que um atraso na entrega pode gerar e estamos comprometidos em melhorar nosso serviço para evitar que isso aconteça no futuro.
Queremos garantir que estamos trabalhando em estreita colaboração com nossos parceiros de logística, para identificar maneiras de agilizar nossos processos de entrega e minimizar quaisquer possíveis atrasos.
Agradecemos sinceramente sua paciência e compreensão. Valorizamos imensamente sua confiança em nossa marca e estamos sempre aqui para ajudar no que for necessário.
Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras preocupações, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Atenciosamente, Equipe Mundo dos Colares
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 16:32
Boa tarde! Ok, mas o produto ainda está parado no mesmo lugar, qual a previsão de chegada? O que eu recebo com o atraso?
Réplica da empresa
26/07/2024 às 14:17
Olá Alessandra, esperamos que esteja bem!
Primeiramente pedimos desculpas, caso as informações do prazo não terem ficado claras.
Em conversas recentes em nosso suporte, você optou pelo reenvio do produto que já está em processo.
Logo enviaremos seu novo rastreio.
Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras preocupações, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Atenciosamente, Equipe Mundo dos Colares