Cadmê o meu produto???

Em réplica
Cuitegi - PB
19/06/2024 às 13:10
ID: 191162229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz 12 dias já e nada , já vai fazer um mês e nada do meu produto chegar
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 16:12
Prezado Cliente
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pela confusão e pelo transtorno causado.
Entendemos a frustração em relação ao prazo de entrega do seu pedido. Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado na hora da compra no campo método de envio, o processo de entrega consiste em duas etapas: a confecção do produto, que pode levar até 7 dias úteis, e a entrega, que pode levar de 7 a 15 dias úteis.
No entanto, reconhecemos que a comunicação durante a compra pode ter sido confusa e estamos trabalhando para melhorar a clareza dessas informações para evitar futuros mal-entendidos.
Estamos verificando o status do seu pedido e entraremos em contato sobre a previsão de entrega.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos a sua paciência e compreensão. Caso deseje, estamos à disposição para oferecer suporte adicional ou discutir alternativas que possam atendê-lo melhor.
Atenciosamente, Equipe Mundo dos Colares
Réplica da empresa
20/06/2024 às 16:12
Prezado ANDRE CONSENTINO,
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pela confusão e pelo transtorno causado.
Entendemos a frustração em relação ao prazo de entrega do seu pedido. Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado na hora da compra no campo método de envio, o processo de entrega consiste em duas etapas: a confecção do produto, que pode levar até 7 dias úteis, e a entrega, que pode levar de 7 a 15 dias úteis.
No entanto, reconhecemos que a comunicação durante a compra pode ter sido confusa e estamos trabalhando para melhorar a clareza dessas informações para evitar futuros mal-entendidos.
Estamos verificando o status do seu pedido e entraremos em contato sobre a previsão de entrega.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos a sua paciência e compreensão. Caso deseje, estamos à disposição para oferecer suporte adicional ou discutir alternativas que possam atendê-lo melhor.
Atenciosamente, Mundo dos Colares
Réplica do consumidor
21/06/2024 às 11:55
Se não me enviar meu produto conforme a empresa me garantiu eu vou querer meu reembolso com juros conforme os transtornos que passei .