Pedido não chegou
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2023 às 15:16
ID: 175904231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo! eles não avisam que os produtos serão comprados de sites do exterior e nós teremos que pagara taxa de importação! estou tentando ctt e ninguém me responde para que eu possa cancelar o meu pedido e requerer o meu valor de volta. Se eu quisesse comprar do exterior, tinha comprado! paguei um valor mais caro ja que no anuncio dava até 15 dias uteis para entrega. um absurdo!
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 08:57
Olá Erik
Em nosso site em nossa aba Quem Somos nós, explicamos que nossos produtos são importados, somos fabricantes.
Inclusive essa aba está disponível para acesso a todos os clientes na parte inferior do site.
Em nosso politica de entrega, também disponível no site, você poderá ver que os cancelamentos apenas podem ser feitos após o recebimento, pois não temos como fazer o cancelamento com o produto em trânsito.
Em questão ao valor, nosso valor é o menor em relação a concorrência e nosso prazo menor.
Solicitamos que monitore seu rastreio pelo site dos correios