Prazo não cumprido
Não resolvido
Campina Grande - PB
10/06/2024 às 10:09
ID: 190469291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 09/05, meu aniversário de casamento foi no dia 30. Fui informado que o prazo seria de 7 a 11 dias úteis após o envio do rastreio. Recebi o rastreio no dia 11/05 e até agora (10/06) não recebi o produto. Me enviaram mensagem informando que haveria um atraso de até 3 dias úteis. Os 3 dias úteis já foram expirados e até agora nada. Não recomendo a ninguém. Não cumpre o que promete.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 16:08
Prezado Cliente,
Lamentamos a demora na entrega do colar que você comprou para o aniversário.
Compreendemos sua frustração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso
possa ter causado.
Gostaríamos de informar que você foi respondido e o produto que adquiriu já foi entregue com
sucesso. Verificamos o localizador do seu pedido e podemos confirmar que a entrega foi
concluída de acordo com o prazo estimado
A satisfação de nossos clientes é fundamental, e estamos prontos para resolver quaisquer
problemas que você possa enfrentar em relação a sua compra.
Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
A equipe Mundo dos Colares
Consideração final do consumidor
01/07/2024 às 16:11
Não cumpre com o que promete.
Primeira e última vez que compro.
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/07/2024 às 14:23
Olá Herbert, esperamos que esteja bem!
Primeiramente pedimos desculpas, caso as informações de rastreio não terem ficado claras.
Mas pelo que vimos em nosso sistema seu pedido já foi entregue
Gostamos sempre de lembrar que sua compra é segura em nossa loja, receberá seu pedido em breve.
Atenciosamente Equipe Loja Mundo dos Colares