Atraso na entrega de decants e falta de suporte
Respondida
Divinópolis - MG
18/12/2025 às 10:23
ID: 235196187
Realizei uma compra no dia 26/12 de 4 decants e fui informada no dia 01/12 que o pedido foi entregue aos correios com um código de rastreio com previsão de entrega para 12/12, porém não há movimentação do pedido desde então e não consigo suporte pela equipe. Gostaria da resolução do problema.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:43
Olá, Ana!
Nossa central de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, exclusivamente por e-mail e chat via WhatsApp.
Lamentamos o transtorno relacionado ao atraso no serviço de entrega dos Correios e informamos que o único contato realizado em *****, às *****, foi devidamente respondido na mesma data, às *****, com as orientações referentes ao procedimento de abertura formal de manifestação junto aos Correios.
Conforme consta no rastreamento, o pedido foi entregue em *****.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe MDD