Atraso no Despacho do Pedido #***** - Prazo de 5 dias não cumprido
Respondida
Brasília - DF
05/01/2026 às 05:57
ID: 236598215
PEDIDO #*****
10 DIAS ÚTEIS E NÃO FOI DESPACHADO
VOCÊS GARANTEM, TEXTUALMENTE, NO SITE, O DESPACHO NO MÁXIMO 05 DIAS ÚTEIS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO feito em 17dez2025 via mercadopago E CONSTA CONFIRMADO NO MESMO DIA NA PAGINA DO PEDIDO!!
NADA AINDA!!!
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 15:21
Olá, Robson!
Nossa central de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, exclusivamente por e-mail.
Informamos que seu pedido foi aprovado em 18/12/2025, primeiro dia útil subsequente ao pagamento realizado fora do horário bancário, e devidamente postado em 23/12/2025, dentro do prazo de até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento em horário bancário.
Lamentamos o transtorno ocasionado pelo atraso na entrega, decorrente da greve parcial dos Correios em algumas regiões. Conforme consta no rastreamento, o pedido foi entregue em 20/01/2026.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe MDD