Compra online não recebida e dificuldade de cancelamento e reembolso no Mundo dos Decants
Resolvido
Brasília - DF
29/04/2026 às 13:44
ID: 247287153
Fiz uma compra na loja online Mundo dos Decants, paguei o pedido, mas não recebi. O número do pedido é *****. Primeiro, enviei mensagem via fale conosco do site pedindo previsão para envio do pedido. A resposta foi protocolar, pedindo paciência. Após mais 5 dias úteis do contato, nada no pedido ser enviado. Fui cancelar o pedido, mas não encontrei essa opção especifica no site. Utilizei o Fale Conosco para solicitar o cancelamento do pedido e o reembolso integral do que foi pago, mas sem nenhuma resposta que o cancelamento foi efetuado nem confirmaram que receberam o pedido de cancelamento.
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Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 09:57
O pedido foi entregue, mas a empresa não enviou o rastreio ou e-mail atualizando o status do pedido. Se o pedido tivesse sido extraviado, não seria possível saber. Foi sorte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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