Demora no envio e sem contato ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2025 às 12:30
ID: 213537077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz um pedido dia ***** (*****) R$***** em 5 decants de perfumes, pagamento via Pix na hora.
Não recebi nenhum e-mail de confirmação, no site só consta produto em separação e o pior, tanto no site quanto no Instagram, ninguém consegue contato, Instagram fechado e e-mail para atendimento só dá erro.
Tá estranho, infelizmente só vi agora que tá lotado de reclamações aqui e a maioria sem resposta.
Assim fica difícil
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 09:27
Olá Marcelo, tudo bem?
Nossa central de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, em horário comercial, exclusivamente por e-mail.
O código de rastreamento e-mail confirma a entrega do pedido.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer coisa.
Atenciosamente,
Equipe Mundo dos Decants