Promessa não cumprida
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2017 às 11:25
ID: 27978963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso de brigadeiros Gourmet, o curso promete enviar e-mail com dicas e novidades toda semana, e teve um bônus que publicaram na pagina do Facebook da empresa, que eles prometeram enviar para todas as alunas na semana seguinte do envio do vídeo, e esse envio foi dia 11 de abril de *******. Aí comecei a solicitar pelo envio desse bônus e eles não me responderam mais.
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Resposta da empresa
07/08/2017 às 14:26
Olá.
Todos os bônus descritos na página de vendas https://******* são entregues no ato. Onde baixou o curso de Brigadeiro estão os demais arquivos. Todos descritos no site https://*******
Ao longo do tempo podemos disponibilizar novos bônus ou extra para o curso. Mas tudo que comprou foi entregue no ato da compra.
Sobre os e-mails, já enviamos mais de 10 e-mails com dicas e novas receitas, você comprou o curso em ******* é normal depois de um ano de compra, parar de receber os e-mails.
Abraços,
Réplica do consumidor
09/08/2017 às 09:38
Mas o Bônus que vocês publicaram na pagina do Face da empresa que vocês publicaram em 11 de abril, prometendo enviar para todas as alunas na semana seguinte não me foi enviado, e eu comuniquei a empresa sobre esse fato, e não me deram nenhum retorno, simplesmente ignonaram.
Obs: E eu acabei de ver na página q vocês retiraram o vídeo do bônus, pra mim isso é desonestidade.
Réplica da empresa
09/08/2017 às 12:04
Todos os bônus prometidos na nossa página de vendas foram entregues no ato da compra. Qualquer outro bônus pós compra que desejamos entregar as aulas não tem haver com a venda em si do produto. São bônus adicionais e podemos entregar a qualquer momento.
Réplica do consumidor
12/08/2017 às 11:37
Então se serão entregues a qualquer momento, porque na pagina foi prometido entregar na semana seguinte?!
E qual garantia terei que receberei esse bônus?!
Réplica da empresa
12/08/2017 às 12:12
Mais uma vez informamos que temos os compromissos com os bônus descritos na nossa página de vendas e todos foram entregues no ato da compra.
Consideração final do consumidor
13/08/2017 às 23:07
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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