Agendamento de assistência técnica cancelado e falta de retorno da empresa
Não resolvido
Brasília - DF
19/01/2026 às 18:45
ID: 238167501
Hoje, 19 de Janeiro, solicitei assistência técnica pro meu filtro que está vazando água. Me agendaram pra um dia depois. Logo em seguida me liga alguém se dizendo ser do mundo dos filtros e que teria agenda pro mesmo dia a tarde. Achei estranho, pq tinha meus dados mas nao sabia que já tinha agendado pro dia seguinte. Aceitei pois estava com urgência. O tal do técnico que viria a tarde, depois de confirmar que vinha, nao retornou mais as mensagens e perdi a tarde esperando o tal técnico que nao veio. Uma bagunça, perdi meu dia de trabalho e nem pra retornar, ligam o ano inteiro sem parar, e quando precisamos, fazem isso com o cliente. ABSURDO!!!
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:21
Olá sr Robson
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela experiência negativa relatada. Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente por ter reorganizado sua rotina e perdido parte do seu dia aguardando um atendimento que não ocorreu.
Permanecemos à disposição para quaisquer necessidades futuras, caso precise de novo atendimento ou suporte técnico. Nosso compromisso é oferecer um serviço mais alinhado e eficiente nas próximas solicitações.
Atenciosamente,
Equipe Mundo dos Filtros
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 10:44
Vou continuar usando os serviços mas com insegurança.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4