Mundo dos Filtros

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/04/2026 às 18:17

ID: 246163943

Fiz uma compra de um filtro soft no dia 7/4/2026 e agendei a instalação para o dia 9/4/2026. No dia da instalação, dois funcionários da empresa vieram e não conseguiram concluir a instalação, alegando que faltou uma peça. Dito isso, me disseram para eu pagar o filtro (R$ 1399,00) e foram embora prometendo que voltariam para terminar a instalação. Eu confiei e paguei. Ocorre que depois disso não só não voltaram, como nunca entraram em contato comigo. Nem no dia, nem no dia seguinte. Então eu entrei em contato via WhatsApp e a pessoa que me atendeu falou que não relataram nada e que não sabia qual era a peça que estava faltando. Falei que a responsabilidade era da empresa de concluir a instalação, afinal, o que eu quero com um filtro que não funciona? Desde então entrei em contato várias vezes via WhatsApp, telefone e não consegui resolver meu problema. Agendei outra visita técnica para o dia 13/4 (segunda) e não vieram e nem me deram satisfação. Entrei em contato de novo e reclamei, falaram que o técnico viria hoje (15/4) à tarde. Já passou do horário e ninguém apareceu e nem me deu satisfação. Tenho CERTEZA de que se eu não tivesse pago já teriam vindo aqui feito essa instalação e deixado tudo funcionando, mas o fato de eu ter sido honesta e acreditado no fato de que voltariam pra instalar me deu essa dor de cabeça de já estar há uma semana com um filtro decorativo em casa, caro, e de que nada me serve. Estou cansada do desserviço dessa empresa no pós-venda. Na hora que você compra são ótimos, agendas pro dia seguinte e cumprem o combinado. Depois que você paga te fazem de [Editado pelo Reclame Aqui]. Minha próxima medida é judicializar e pedir meu dinheiro de volta, afinal ainda estou dentro do prazo do CDC e posso devolver esse produto que não funciona por falta de instalação da empresa.