Purificador Everest Slim com água quente em ambas as torneiras após instalação
Resolvido
Brasília - DF
08/07/2026 às 19:07
ID: 253443887
Comprei o purificador everest slim, na cor preto, no dia 19/06/2026 pelo valor de R$1.400,00. o Purificador foi entregue 04 dias depois e somente no dia 30/06 o técnico instalou o filtro. O produto adquirido é aquele que tem agua gelada e natural, porem, após a instalação as duas torneiras saem agua quente. E quando falo quente, não é em temperatura natural, é quente mesmo, como se a agua do reservatório estivesse "fervendo" com algum componente interno. Esclareço que o produto não faz aquele barulho típico de refrigeração que outros produtos fazem. Após a constatação do mencionado defeito, eu tentei a troca com o fornecedor que me informou que não seria possível.
Quero que a empresa de a atenção devida ao problema, realizando a troca imediata do produto por outro em perfeitas condições de uso ou, a imediata devolução do valor pago na aquisição do produto, devidamente atualizado.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:36
Prezada, boa tarde!
Em atenção à manifestação apresentada, esclarecemos que foi realizado contato telefônico com o consumidor e feita as devidas orientações quanto a necessidade de acionar à assistência técnica da marca, para que possa realizar atendimento ao purificador de água.
Reiteramos nosso compromisso em prestar toda a assistência necessária para solucionar definitivamente a situação, buscando assegurar o pleno funcionamento do sistema instalado em sua residência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para o agendamento de eventual atendimento complementar, caso necessário.
Cordialmente,
Equipe Mundo dos Filtros
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:55
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5