Compra de um fogao venancio que entortou

Question

No final de *******, adquiri um fogão para o refeitório de uma de nossas fazendas na loja Mundo dos Fogões em Campo Grande. Após alguns dias de uso, a chapa de cima do fogão entortou. Entrei em contato com a loja Mundo dos Fogões, mas eles me informaram que precisavam do número de série do fogão, mas que nao tinha no fogao ,Infelizmente, a loja não conseguiu resolver o problema e me direcionou para a Indústria Venâhttps://*******ós solicitar a troca,me enviaram uma peca errada,entrei em contato ,porem já se passaram meses e não obtive resposta.Infelizmente, essa experiência nos levou a decidir não adquirir mais produtos da marca Venâncio ou fazer compras na Loja Mundo dos Fogões