Problema com troca

Question

No dia 28/02/******* as 09:52 da manhã fui na empresa mundo dos fogões por indicação de um amigo.Presisava cokora uma placa do modelo bwl09 pra uma máquina fui atendida com muita simpatia e comprei a peça porém a peça que comprei não era compatível com minha máquina tanto que só de abrir a embalagem o técnico que ia me fazer o serviço disse que aquela não a certa e que eu fosse trocar
No dia 4 de março por volta das 10 da manhã fui trocar a peça do atendente disse que não posso trocar a peça por outro coisa do meu uso e nem me dá reembolso
Fato e que nem da embalagem a peça saiu tô com uma coisa que não vai ter utilidade pra mim e ainda tô no prejuízo de ******* reais