MUNDO DOS IPHONES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/04/2026 às 11:43

ID: 246854329

Péssima experiência. Desde o atendimento até a qualidade do produto, tudo deixou a desejar. Comprei um iPhone 14 Plus nessa loja e, no momento da retirada, o vendedor garantiu que o aparelho era original e nunca havia sido aberto, dizendo que era mostruário da Casas Bahia repetiu isso várias vezes garantindo e dando a palavra dele que o celular nunca teria sido mexido. Além disso, tentou me obrigar a comprar um carregador junto, afirmando que, se eu não levasse, perderia a garantia de 3 meses mesmo eu informando que já possuía um carregador original. Foi extremamente insistente e até ignorante. Após apenas 6 meses de uso, o celular começou a desligar sozinho e parou de funcionar. Levei em uma assistência técnica e fui informada de que o aparelho possui várias peças trocadas por peças não originais.Quando entrei em contato com a loja, ainda me disseram que eu não poderia ter levado o celular em outra assistência, pois perderia a garantia sendo que, segundo o próprio vendedor, eu já teria perdido a garantia no momento da compra por não adquirir o carregador.Além disso, não deram nenhuma explicação sobre as peças [Editado pelo Reclame Aqui]. Fica a impressão de que, se eu tivesse levado para eles, apenas consertariam o defeito sem informar o real problema.Não recomendo essa loja!!