Recusa de garantia e cobrança indevida por display queimado em iPhone
Não respondida
Santa Maria - RS
10/08/2026 às 19:41
ID: 256109053
Comprei um iPhone 15 pro max em 01/07026. Tenho um contrato onde está expressa a garantia de 90 dias. Dia 07/08/26 apareceu uma lista branca na tela e no sábado a meta inferior da tela ficou totalmente branca. Fui na loja hoje para que dessem uma solução. Simplesmente informaram que o display havia queimado e alegaram mau uso. Tiveram a audácia de cobrar R$2000 pelo conserto do telefone que está na garantia. Fui atendido por um rapaz chamado Gabriel que se negou a me passar o telefone do gerente. O mesmo informou que para falar com o gerente era para enviar whatsapp no celular da loja, enviei várias mensagens que não foram retornadas. Enviei mensagem por Instagram e também não obtive resposta. Ainda essa semana entrarei com processo judicial. Não comprem nada nesse lugar! Não comprem celular usado.