Compra não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
12/02/2026 às 17:25
ID: 240588543
Fiz pedido em 17.01.2026, #*****, de dois anéis. E produto não foi entregue. No site da loja consta um código de rastreio a 15 dias uteis q foi postado e nada foi entregue. Tenho falado com a loja e eles falam q é problema do correio. Sem conseguir resolver peço devolução do pgto integral
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 15:53
Olá Heloisa, tudo bem?
Agradecemos muito a sua paciência e compreensão. Acreditamos que agora esteja tudo certinho, mas saiba que permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Identificamos que houve um atraso por parte dos Correios na entrega do seu pedido, algo que infelizmente tem ocorrido em algumas regiões do Brasil. Sentimos muito por esse inconveniente.
Gostaríamos de reforçar que o envio foi realizado corretamente dentro do prazo previsto por nossa equipe, e verificamos que neste momento o seu pedido já foi devidamente entregue.
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida.
Com Carinho,
Mundo dos Japamalas
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 10:24
mesmo com o problema de entrega, recebi resposta da empresa sobre ocorrido e tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7