Compra não entregue

Olá Cinthia, tudo bem?

Sentimos muito por toda essa situação e entendemos a sua frustração em relação ao não recebimento do pedido.

Verificamos que, na primeira tentativa de entrega, o objeto foi direcionado para retirada na agência mais próxima, conforme procedimento da transportadora na região. Como não houve a retirada dentro do prazo, o pedido acabou retornando para nosso centro de distribuição.

Assim que identificamos essa movimentação, seguimos com um novo envio no dia 20 de abril, para garantir que você receba seu pedido o quanto antes. No momento, ele já está em trânsito, com previsão de entrega até o dia 06 de maio.

Seguimos acompanhando de perto até a finalização da entrega e estamos à disposição para qualquer suporte que precisar ao longo desse processo.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão

Com carinho,
Mundo dos Japamalas