Compra não enviada após 9 dias e sem atualização de status, sem retorno de contato.
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 13:41
ID: 246024341
Fiz uma compra no site há 9 dias e paguei no pix. Nesse tempo o status da comprar sequer foi atualizado. Não prepararam nem fizeram o envio do pedido. Não retornam tentativa de contato. Pelo visto nos demais comentários, parece ser padrão da empresa a falta de envio dos produtos, de retorno aos contato e de respeito aos compradores. Se soubesse que em quase 10 dias sequer teriam feito o envio, jamais teria comprado.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:38
Olá, Igor, tudo bem?
Verificamos seu pedido e identificamos que ele passou pelo processo de confecção antes do envio, o que pode impactar no prazo de atualização das informações no sistema e no rastreio.
Ficamos felizes em saber que seu pedido foi entregue com sucesso no dia 16 de abril
Entendemos que a ausência de atualizações ao longo do processo pode gerar insegurança, e por isso já estamos aprimorando nossa comunicação para que cada etapa seja informada com mais clareza e agilidade.
Agradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição sempre que precisar.
Com carinho,
Equipe Mundo dos Japamalas