Não recebimento de pulseira comprada online e falta de suporte
Respondida
Ibiúna - SP
21/02/2026 às 11:22
ID: 241280465
Comprei uma pulseira no dia 25/01/2026 já tentei contato por ainda não ter RECEBIDO O PRODUTO mais sem sucesso ninguém RESPONDE e o CODIGO DE RASTREIO NÃO EXISTE acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] tomem cuidado
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 19:25
Olá Luciano
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a preocupação que a falta de atualização no rastreio pode gerar.
Verificamos seu pedido e o envio foi realizado dentro do prazo previsto. No entanto, houve uma intercorrência no transporte que impactou a atualização do rastreio e o prazo de entrega. Assim que identificamos essa situação, abrimos uma solicitação junto aos Correios para acompanhamento e regularização.
Ficamos felizes em saber que seu pedido foi devidamente entregue e que tudo foi concluído com sucesso.
Reforçamos que seguimos acompanhando todos os envios de forma ativa para garantir que qualquer eventualidade seja tratada com agilidade e atenção.
Agradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição sempre que precisar.
Com carinho,
Equipe Mundo dos Japamalas