Rastreamento não atualizado e falta de suporte ao cliente após compra de produtos.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2026 às 00:28
ID: 238566207
Comprei 2 produtos dia 31/12/25 nessa empresa. Desde o dia 9/01/26 o rastreamento do produto não é atualizado e eles não respondem aos meus questionamentos no suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 21:16
Olá Leonardo, tudo bem?
Verificamos que seu pedido já consta como entregue no dia 27 de Janeiro. Como explicamos por WhatsApp e e-mail, houve um grande atraso nos envios dos Correios por conta do recesso de fim de ano e também por conta da greve dos Correios.
Agradecemos a compreensão e paciência e no que precisar estamos a disposição no nosso suporte no whatsapp 11 931500927.
Com Carinho,
Mundo dos Japamalas