Reclamação sobre pulseira não recebida e falta de retorno após contato
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/03/2026 às 09:56
ID: 243714525
Fiz uma compra de pulseira e paguei no Pix em 1 de fevereiro 2026 no valor de R$69,89 comprovante mercado pago instituição pagamento ltda. Fiz vários contatos email e telefone e não obtive resposta. ***** ***** ***** Belo Horizonte
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 19:47
Olá, Cleide, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Verificamos seus dados em nosso sistema e identificamos dois pedidos realizados (em dezembro e fevereiro), ambos com status de entrega concluída dentro do prazo previsto.
Ainda assim, entendemos sua preocupação e queremos esclarecer tudo com total atenção. Por isso, já entramos em contato com você via WhatsApp para compreender melhor o que pode ter ocorrido e, se necessário, seguir com as tratativas adequadas.
Ficamos no aguardo do seu retorno para te auxiliar da melhor forma possível.
Reforçamos que estamos à disposição para acompanhar seu caso até a resolução completa.
Com carinho,
Mundo dos Japamalas