Mundo dos Óculos - Diadema

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São Paulo - SP

24/10/2023 às 20:34

ID: 174642423

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Completamente decepcionada com essa empresa.A mais ou menos 3 meses atrás eu realizei o orçamento e consecutivamente a compra do meu óculos de grau com a loja da Mundo dos Oculos. A compra foi realizada pela loja que ficava próximo ao metro saúde, já que ela é do lado do meu trabalho e da onde eu https://******* vendedores foram extremamentes atenciosos e realmente eu não tenho o que falar do https://******* preferência a lente mais cara pois o vendedor me informou que ela era anti risco, anti poeira, etc. Tanto que me informaram que está lente possui garantia vitalícia já que a lente era impossivel de se riscar. E ao meu ver ela me foi mais interessante já que utilizo diariamente, e além de priorizar a qualidade também ela ficaria intacta até a próxima atualização do meu grau. Nesta opção eu ganhava mais uma armação junto produzida com a mesma lente. Apesar do valor elevado eu aceitei pois continuava sendo a opção apresentada de melhor qualidade e a mais interessante para o meu estilo de https://*******ém com 1 mês de uso do óculos, que aliás ele estava sempre no meu rosto ou na minha caixinha que eu adquiri em outra loja, pois quando fui retirar os óculos não me disponibilizaram uma alegando que havia acabado. Bom em menos de um mês já localizei um risco frontal no óculos, sendo que o mesmo não caiu e estava sempre ao meu rosto ficando apenas na caixinha. Bom como me foi informado da garantia vitalícia eu o levei novamente na loja aonde realizei a aquisição, já que nunca um óculos meu riscou tão fácil. Bom deixei o óculos lá e aguardei um retorno para a retirada. Quando após praticamente um mês me mandam mensagem no meu WhatsApp me informando que o óculos estava pronto para retirada porém na loja de Diadema pois a loja da Saúde foi fechada. Fui ver a distância e o valor de um Uber e vi que é extremamente longe tanto da loja em que realizei a compra e a devolução do oculos. Logo extremamente distante tanto do meu trabalho ou residência, o que torna inviavel minha ida lá para retirar algo que esta retornando de um defeito que me alegaram que era impossivel acontecer, e não foi o local nem que comprei ou deixei para garantia com menos de 2 meses de uso. . Contatei eles informando sobre a inviabilidade e incoerência de ter que me deslocar a uma distancia tao grande do local em que fiz a aquisição e o retorno que tive que eles poderiam orçar para mim um motoboy para me entregar sob a minha responsabilidade o Frete. Fiz as mesmas indagações e inconformidades em resposta e simplesmente fui ignorada. Simplesmente um descaso total, qualidade péssima e ainda responsabilizam o cliente por uma falha deles. Extremamente absurdo esta loja.