Produto não encaminhado
Respondida
Andradina - SP
06/05/2016 às 14:26
ID: 18432607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um óculos Oakley e o pagamento foi confirmado no ato pelo pagseguro. Entretanto, ainda hoje o status do pedido se encontra pendente. Já tentei inumeras vezes entrar em contato com a empresa via telefone mas os ramais não funcionam, o chat fica sempre offline. Mandei mensagem mas não tenho retorno. O óculos que era para chegar hoje ainda nem foi enviado.
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Resposta da empresa
06/05/2016 às 14:59
Boa tarde Rogerio!
Provavelmente ocorreu um erro na comunicação entre nós, e a empresa que libera o crédito do comprador, entramos em contato com a empresa responsável e sua mercadoria será liberada hoje via SEDEX grátis para você. No final da tarde você pode entrar no seu cadastro, acessar seu pedido e verá o código de rastreio, além de receber uma cópia da nota fiscal no seu e-mail. Nos desculpe por qualquer inconveniente causado, até breve.