Não entregam! Vão arrepender.
Resolvido
Betim - MG
26/04/2022 às 09:28
ID: 142374965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de dois óleos, pague quase 30$ pelo frete, depois de 11 dias da compra ainda não enviaram meu produto.
Em contato via WhatsApp a história e sempre a mesma, que vão encaminhar o rastreio pelo e-mail.
A única coisa rápida é quando vc coloca uma compra no carrinho e não efetua o pagamento, no outro dia te ligam pra saber o pq não concluiu a compra.
Não sei se é [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas não entregam seu produto pago. Se quiser passar raiva esse é o canal.
Quero meu dinheiro de volta pra comprar em um lugar que entrega. Obg!
#*******
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Resposta da empresa
26/04/2022 às 09:34
Bom Dia Fernanda, a central dos correios na qual faz o processo de logística e empacotamento para a empresa está com problemas e atrasos desde o dia 15 e a fila de processamento está maior que o normal, infelizmente, lembrando que a previsão de entrega para vosso ******* no momento da compra é entre o período Previsão de Entrega:
13/04/22 - 18/05/22 - dessa forma, estamos dentro do prazo contratual firmado. Os correios nos informaram que essa semana regularizará os envios.
Att.
Equipe Mundo dos Óleos
Réplica do consumidor
26/04/2022 às 09:47
Estolai completamente enganados
Meu produto se quer foi postado nos correios, cadê o código de rastreio????
E que prazo e esse que o site não informa, eu paguei pelo Sedex, para entregar em 3 dias, já tem 11 dias e nem postado o pedido foi.
Go$pe!!!!!!
Falta de respeito com o cliente
Réplica da empresa
26/04/2022 às 10:09
Novamente Fernanda, não postamos os produtos, pois os produtos ficam dentro da central de logística e distribuição dos correios. E eles estão com atrasos referentes ao processamento interno do pedido e geração de rastreio, por isso ainda não foi enviado por eles. Quanto ao prazo, a senhora poderá acessar a sua área de cliente do nosso site e verificar o registro ou pelo nosso whatsapp com nossos atendentes informando o numero do pedido #*******. Infelizmente não conseguimos anexar aqui o espelho do mesmo, mas seguem os dados:
Local
Mundo dos Óleos
1
Óleo de Mamona (Ricino) - Mundo dos Óleos
Óleo de Mamona (Ricino)
Frasco com 250ml
SKU: *******
R$ 52,90 × 1
R$ 52,90
Previsão de Entrega:
19/04/22 - 24/05/22
Encomendar:
1
1
Óleo de Alecrim - Mundo dos Óleos
Óleo de Alecrim
Frasco com 60ml
SKU: *******
Desconto CANDYRACK-8E4R5WDVO*******4-5.00 aplicado
R$ 28,41 × 1
R$ 28,41
Encomendar:
1
Conforme pode notar a previsão de entrega está bem clara no pedido e no próprio produto no momento da compra, dessa forma, encontramo-nos dentro do prazo contratual firmado no momento da compra.
Já solicitamos para os correios que de prioridade no processamento e envio do vosso pedido e em breve eles enviarão o rastreio para acompanhamento.
Att.
Equipe Mundo dos Óleos
Consideração final do consumidor
26/04/2022 às 22:59
O problema foi resolvido logo após o registro.
Os produtos são de qualidade, o único problema é o tempo de envio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9