Não recebi o produto
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
16/02/2024 às 07:40
ID: 182660049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óleo de beterraba, ele não foi enviado e também não consegui contato com a empresa, excluíram meu cadastro do site, o e-mail pelo qual fiz a compra nem está cadastrado mais. Não comprem é um site falso para [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 09:48
Bom dia Marina, sentimos muito em ouvir sobre sua experiência negativa com a nossa empresa. Parece ser extremamente frustrante e preocupante lidar com uma situação como essa. Se você suspeita que o nosso site possa ser falso ou estar envolvido em atividades [Editado pelo Reclame Aqui], é importante a senhora ler os horários de atendimento e o contrato firmado no momento da compra. Além disso, somos uma empresa com mais de 15 anos de mercado e mais de 300mil envios para todo o planeta.
Explicando sobre o seu pedido *******, ele é um pedido por manipulação e encomenda. A previsão de entrega conforme descrita no produto no momento da compra e acordada pela senhora é de:
Previsão de Entrega:
22/02/24 - 28/03/24 - Mais o prazo de Processamento
O produto encontra-se a caminho do CD para processamento e envio, uma vez que a senhora fez o pedido no dia 01/02. Estamos dentro do prazo contratual.
Em relação a sua conta, a senhora não efetuou o cadastro - dessa forma, é possível fazer pedido sem criar conta. Pode efetuar o cadastro utilizando o email do pedido que vinculará a cont ao *******.
Assim que processado o pedido será enviada a nota fiscal e o rastreio para o email de cadastro do pedido.
Em caso de dúvidas, envie mensagem para nosso whatsapp que faremos o atendimento.
Att.
Equipe Mundo dos Óleos