Óleos adulterados
Não resolvido
Virgem da Lapa - MG
21/05/2021 às 07:58
ID: 124219419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de óleos vegetais e essenciais na loja Mundo dos óleos, pedido número #******* , comprei os óleos vegetais de argan, amendoas doce, semente de uva e coco buriti. Para minha surpresa quando abri os frascos o que tinha dentro de TODOS os óleos mais parecia oleo de cozinha, todos com o mesmo cheiro e textura, o odor de óleo de cozinha refinado. Segue um trecho com a descrição dos produtos apresentada pelo site, referindo-se ao modo de extração dos óleos vegetais : "Com isso são conservadas as principais propriedades de cada elemento extraído. Assim como é potencializado as suas características de sabor, cor e aroma." Cuidado gente, desconfiem do preço muito baixo de óleos vegetais , não caiam nessa como eu caí.
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Resposta da empresa
21/05/2021 às 09:03
Bom Dia Marielen, todos os nossos produtos são fabricados obedecendo à rígidos processos de controle de qualidade, sendo certificados por análises laboratoriais que podem ser requisitados via whatsapp, que se encontra no site da empresa ou por e-mail.
O produto não pode de forma alguma ser confundido com extrato, óleo essencial ou com essência, eis que se trata de um Óleo e que devido sua especificidade, apresenta suave odor vegetal da matéria prima extraída, o que de forma alguma significa ser de baixa qualidade.
Dessa forma, esperamos contato com a comprovação do alegado, pois conforme certificado de autenticidade concedido pelos fabricantes - não há nada de errado com produto.
Atenciosamente, Mundo dos Oleos
Consideração final do consumidor
27/05/2021 às 10:27
Não se mostraram nem um pouco interessados em resolver o problema, disseram que como as embalagens já tinham sido abertas não poderiam fazer nada, mas como eu poderia saber sem abrir?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/05/2021 às 10:33
Disponibilizamos atendentes em nosso site para orientar os clientes dos diversos tipos de óleos existentes e características para indicar o mais indicados para a finalidade desejada. Dessa forma, pedimos que caso não saiba o que esteja comprando ou o determinado tipo para a devida finalidade - devido a enorme variedade de tipos de óleos - pedimos que entre em contato com os atendentes que irão indicar o melhor. Conforme o CDC, o direito de arrependimento se deve aos produtos originais de fábrica - não abertos ou violados, uma vez abertos - não são sensíveis para o mesmo.
Att.
Equipe Mundo dos Óleos