Produto aberto e com conteúdo alterado
Resolvido
Florianópolis - SC
25/05/2022 às 15:34
ID: 144013705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcabo de receber pelo correio, os 06 frasco de óleos que comprei na Loja, Mundo Dos Óleos, porém logo de cara me chamou atenção que o óleo essencial de vertiver da Arte dos aromas- frasco de 5ml, estava com a caixa amassada, o lacre da tampa estava aberto e vi que o frasco está pela metade, ao contrário dos outros 05 óleos, que vieram com o lacrados e cheios Como faço para receber os 5ml do óleo que paguei?
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Resposta da empresa
25/05/2022 às 17:41
Boa Tarde Shirley, tentamos contato por telefone para explicar o ocorrido, mas sem sucesso. Infelizmente não temos controle na logística e serviço prestado pelos correios. Pela foto enviada, infelizmente eles amassaram a caixa do produto, mas quanto ao produto em si, ele está lacrado conforme foto enviado pela senhora. O que ocorre é que o frasco é de 10ml e o conteúdo é de 5ml, dessa forma, somente metade do frasco está preenchido com o óleo de Vetiver. A senhora pode comparar com os outros frascos de 10ml adquiridos pela senhora. Esperamos ter esclarecido. Att. Equipe Mundo dos Óleos
Consideração final do consumidor
25/05/2022 às 18:53
Realmente, o frasco é de 10ml Obrigada pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9