PRODUTO NÃO RASTREADO
Respondida
Campinas - SP
31/03/2024 às 10:12
ID: 185725801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 20 de março de *******, a qual foi cobrada e paga, porém não recebi e-mail nenhum e-mail de confirmação de pagamento, não recebi número do pedido, não consigo rastrear e nem fazer nada. Gostaria de solicitar o cancelamento e não consigo. Serviço muito mal estruturado, sem nenhum apoio ao consumidor.
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 09:59
Bom dia Adrielli,tudo bem?
Conforme informado em nossos canais de atendimento, ele é de segunda à sexta das 9 até às 19 horas.
Verificamos a sua conta e nenhum pedido foi efetuado através do email *******
Não vamos colocar os dados por motivo de segurança.
Verificamos um ******* no dia 20 em nome de Adrielli na qual o e-mail do ******* com @https://*******
Há itens por encomenda no ******* contratado pela senhora no momento da compra
Estamos aguardando a manipulação do Extrato Fluido de Arnica Nacional chegar para postagem.
Previsão de postagem para o dia 04/04
Dentro do prazo informado no momento da compra
Previsão de Entrega:
22/03/24 - 26/04/24 - Mais o prazo de Processamento
Encomendar:
1
Entre em contato pelo nosso whatsapp que verificaremos o ocorrido e passaremos os dados de acesso à sua conta, uma vez que a senhora não registrou o acesso ao e-mail correto, assim como tão pouco viu que o pedido é por manipulação e encomenda.
Aguardamos contato
Att.