Mundo dos Oleos

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Belo Horizonte - MG

28/08/2020 às 12:17

ID: 111101413

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Acabei de receber um produto desta loja e, portanto, ainda não posso falar de sua eficácia. Contudo, fiquei extremamente decepcionada com a postura da loja frente a um problema. Adquiri o referido item me atentando ao fato de possuir uma válvula (ainda que em forma de brinde) que não me foi entregue. Contestei a loja e fui surpreendida como uma justificativa, ao meu ver, descabida de que o item vem da China e que estava preso na aduana. Por fim, ainda se pautaram na interpretação errônea do seguinte texto: "As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, podendo mudar a forma da embalagem, assim como a válvula pump apresentada é brinde e somente acompanha o frasco de 60 ml.". Percebam que ele deixa BEM CLARO de que o "brinde" acompanha o frasco de 60 ml (exatamente o que o comprei) e não que ele pode ou não ser enviado. Achei de péssimo tom a vendedora em questão não ter se preocupado em assumir o erro e tentar imputar em mim a sua falta de conhecimento na língua portuguesa enviando sucessivas mensagens que apontavam o texto supracitado como se eu fosse ignorante ou desatenta. Por fim, para usar o produto, tenho duas opções: aguardar a aduana liberar a válvula para que a loja possa enfim me enviar a mesma (opção dada apenas APÓS a minha reclamação formal) ou comprar uma por conta própria. Absurdo!